TIEMPOS DE ENTREGA Y MEDIOS DE PAGO

1. Plazo de entrega

Contado a partir del día siguiente a la confirmación y verificación del pago:

• Envíos nacionales: 15 días hábiles
• Envíos internacionales: 17 días hábiles

Este plazo incluye el proceso de corte, confección y despacho.

En ningún caso el plazo de entrega excederá los treinta (30) días calendario.

2. Si hay un retraso

Si por alguna circunstancia NICCOLA no puede cumplir con la fecha comprometida, te informaremos antes de que venza el plazo, indicándote la nueva fecha estimada.

Si el plazo se incumple, tienes derecho a terminar el contrato y a recibir la devolución total del dinero pagado, sin retenciones ni descuentos de ningún tipo, conforme a la Ley 2439 de 2024.

Para ejercerlo, radica tu solicitud en el formulario de PQR del sitio o escríbenos a niccola.shop.col@gmail.com.

3. Seguimiento

Cuando tu pedido sea entregado a la transportadora, recibirás el número de guía en el correo electrónico registrado.

Puedes consultar el estado de tu orden en cualquier momento desde tu cuenta en el sitio, por el chat de la página o por WhatsApp al +57 301 8017181.

4. Transportadora y costos de envío

Los envíos se realizan a través de Servientrega.

El costo de envío se calcula según la ciudad de destino y se muestra antes de que finalices la compra. No se cobran valores adicionales no informados previamente.

5. Condiciones del despacho

Verifica que la dirección de envío esté completa y correcta y que haya una persona disponible para recibir el paquete.

Los reintentos de entrega derivados de una dirección errada o de la ausencia del destinatario pueden generar demoras. Si esto ocurre, te contactaremos para reprogramar.

6. Temporadas de alta demanda

En temporadas de alta demanda los plazos de entrega se ajustan y se informan expresamente en el sitio y en la ficha de cada producto antes de la compra.

El plazo aplicable a tu pedido es siempre el que aparecía publicado al momento de comprar.

7. Medios de pago

Todos los pagos en línea se procesan a través de la pasarela de pagos Bold, que admite:

• Tarjeta de crédito
• Tarjeta débito
• PSE
• Nequi
• Daviplata

NICCOLA no almacena los datos de tu tarjeta. El procesamiento y la seguridad de la información de pago corren por cuenta de la pasarela.

8. Reversión del pago

Pagar con un instrumento de pago electrónico te da acceso al derecho de reversión del pago previsto en la ley.

Consulta nuestra política de Reversión del Pago.